서비스 & 보증
품질보증 서비스
한국타이어는 고객의 안전과 편안함을 위해 품질보증 서비스를 제공합니다.
품질보증 대상
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한국타이어가 제조 및 판매한 상품에 한해 품질보증 제도를 시행하며, 자동차 업체에서 장착 공급한 당사 상품에 대해서도 동일한 품질보증을 받을 수 있습니다. 한국타이어는 공정거래위원회의 ‘소비자 분쟁 해결기준 (고시 제2021-7호)’의 타이어 분쟁 해결기준에 의거하여 품질보증을 시행하고 있습니다.
품질보증 기준 및 기간
1. 적용
제조상 과실에 의한 경우
단, 잔여 그루브 깊이가 마모한게 (1.6mm) 이하인 경우 품질보증 대상 제외
2. 대상
승용차용 타이어
트럭버스용 타이어
3. 보상 기준
교환: 마모율 10% 미만
환불: 마모율 10% 이상 ~ 80% 미만
품질보증 기준 및 기간
고객 사용 과실인 경우 품질보증 대상에서 제외됩니다.
- 도로 상 위험요소에 의한 타이어 손상 (예. 외상/충격으로 인한 손상, 펑크 등)
- 부적절한 방법으로 휠 & 타이어 장착 및 타이어 상 개조, 수리한 흔적이 있는 경우
- 휠 얼라인먼트 오류 등의 차량 관리 부족에 의한 타이어 손상, 이상마모, 조기마모
- 공기압, 위치교환 등 타이어 및 부속품 (휠, 밸브) 관리 부족에 의한 타이어 손상
- 비정상적인 유통경로 및 중고로 구입하여 사용한 타이어
- 부적절한 보관에 의한 타이어 손상
- 한국타이어 권장 사용 용도를 따르지 않은 경우
- 타이어 표기 규격 및 차량 제조업체의 규격을 초과하여 적재 또는 운행한 경우
- 사고, 화재, 천재지변, 부주의 및 고의적 훼손에 의해 타이어가 손상된 경우
- 마모율 80% 초과 또는 잔여 그루브 깊이가 마모한계 (1.6 mm) 까지 사용한 경우
- 부당한 목적으로 고품 타이어를 수집하여 보상 청구를 한 경우
- 제조번호 (DOT 또는 시리얼코드 등) 를 확인 할 수 없는 경우
- 특수 목적용으로 사용한 경우 (경주용 차량 및 트랙 경기용)
- 재생타이어 및 타이어 체인의 사용으로 인한 손상
- 보증기간을 초과한 경우
예외사항
이미 발생한 서비스 비용 또는 품질보증제도 시행 과정 중 발생되는 아래의 결과적 손실에 대해서는 적용되지 않습니다.
- 타이어 불편 및 검사에 의한 시간적 손실, 불편함 등
- 차량 이동에 대한 서비스 비용 (호출 전화비, 견인비용, 차량 렌트비용 등)
- 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실: 이익, 수입, 기대 비용, 기업 신용 등
- 부적절한 타이어 관리로 인해 발생된 어떠한 손상, 손실, 상처 등
고객 의무사항
한국타이어 품질보증 제도 시행을 위해 고객은 아래 의무사항을 준수해야 합니다.
- 한국타이어가 인증/안내한 대리점으로 방문하여 타이어 제공
- 구매영수증, 전산기록(대리점) 등 구매 관련 증빙
- 적정한 타이어 점검/조사가 진행 될 수 있도록 협조